Novidades da Zapzia

Versão mobile otimizada do chat para atendimento pelo celular.

Sincronização opcional da agenda interna com o Google Calendar. Reutiliza o OAuth já existente no sistema.

Geração e envio automático de boletos e PIX de cobrança via WhatsApp. Integração com gateways de pagamento para assinaturas recorrentes dos seus clientes. Previsão: 2º semestre de 2026.

Emissão automática de NFS-e e NF-e integrada ao atendimento. Envio da nota direto pelo WhatsApp após o serviço concluído. Previsão: 2º semestre de 2026.

Ao pedir recuperação de senha, o link de redefinição agora é enviado pelos dois canais ao mesmo tempo: e-mail e WhatsApp. Antes ia somente pelo WhatsApp. O mesmo link funciona em qualquer um dos canais.

O sistema agora avisa o cliente automaticamente quando o plano está prestes a vencer: 1 dia antes, no dia do vencimento e 1 dia após (vencido). Os avisos vão por WhatsApp (no mesmo número que envia a senha) e também por email. Vale para todos os planos, inclusive o Free.

Cadastro agora bloqueia automaticamente CPFs notórios usados em geradores online e tutoriais (incluindo o que foi usado em uma tentativa real de bot). Além disso, qualquer CPF que aparece em 3 ou mais tentativas de cadastro falhas nos últimos 7 dias é bloqueado dinamicamente — protegendo contra bots que reutilizam listas de CPFs gerados.

Validações reforçadas no formulário de cadastro: nome agora exige nome e sobrenome com pelo menos 6 caracteres no total, e o telefone bloqueia padrões fake (números todos iguais, 6+ dígitos repetidos consecutivos, sequências óbvias como 12345678, e celulares de 9 dígitos que não começam com 9). DDDs também são validados contra a lista oficial da Anatel.

Nova página em Admin > Estatísticas do site mostrando visitas, visitantes únicos, páginas mais lidas, fontes de tráfego e dispositivos. Filtro por período (hoje, 7d, 30d, 90d), gráfico de série temporal e detecção automática de bots. IPs são hasheados (privacy-friendly e LGPD compliant).

Sitemap agora inclui imagens (boost para Google Images), categorias do blog e prioridades dinâmicas conforme idade do post. Todos os 101 posts existentes receberam um bloco Veja também com 3 links para outros posts da mesma categoria — isso ajuda o Google a descobrir mais páginas em cascata e aumenta engajamento. Posts novos já saem com esse bloco automaticamente.

As imagens dos posts do blog usavam queries pre-definidas por dia da semana, o que fazia com que um post sobre corretor de imoveis viesse com fotos de cabeleireira ou academia. Agora a propria IA que escreve o artigo escolhe as 3 queries de busca mais relevantes para o tema, garantindo que cada imagem combine com o assunto. Anti-duplicata continua funcionando para evitar fotos repetidas.

Adicionado arquivo robots.txt liberando explicitamente crawlers de redes sociais (Facebook, Twitter, LinkedIn, WhatsApp, Telegram). Tambem regeneradas as imagens dos 20 posts da categoria Casos de Uso para que cada imagem combine com o tema real do post.

Os posts do blog não exibiam preview (imagem + descrição) ao serem compartilhados no Facebook, WhatsApp e outras redes. A causa era o formato WebP das imagens, que não é aceito pelo Facebook. Convertidas todas as 290 imagens existentes para JPG e ajustada a geração automática de novos posts para sempre usar JPG.

Corrigido bug em que conversas marcadas como resolvidas eram reabertas no dia seguinte sem interação relevante do contato. Agora reações do WhatsApp (joinha, coração, etc.) e mensagens contendo apenas emojis são ignoradas quando a conversa está resolvida — a conversa permanece encerrada como o atendente definiu.

Reformulada a lógica que detecta loops da IA. Antes, conversas normais e fluidas (com 6+ mensagens em poucos minutos) eram interrompidas por engano com a mensagem Loop de IA detectado. Agora a detecção exige evidência real: 5 mensagens da IA repetidas (>=85% similar) ou loop bilateral entre contato e IA com mensagens longas. Respostas curtas como sim, não, ok já não acionam mais o detector.

Corrigida exibição da página Novidades em que algumas versões apareciam repetidas (1.4.4 duplicada, 1.4.0 triplicada). A causa era que itens da mesma versão lançados em dias diferentes eram tratados como versões separadas. Ajuste no controller agora consolida todos os itens em uma única entrada por versão, e datas históricas foram padronizadas no banco.

Marque um contato no CRM como bloqueado — mensagens desse número são completamente ignoradas, sem criar conversa e sem consumir cota do plano. Ideal para bloquear spam, concorrentes ou números internos.

A IA agora carrega apenas os documentos relevantes para cada pergunta em vez de todos de uma vez. Permite ter dezenas de documentos cadastrados sem estourar o limite de tokens da OpenAI.

A seção de últimas respostas do NPS agora exibe 10 por página com navegação, evitando listas longas para quem já tem muitas avaliações.

Corrigido bug que causava erro HTTP 400 na OpenAI quando o total de documentos ativos ultrapassava o limite de tokens, impedindo todas as respostas da IA.

Os campos personalizados do CRM agora aparecem e podem ser preenchidos diretamente no modal de editar contato, sem precisar abrir outra tela.

Blog público em zapzia.io/blog com artigos sobre IA, WhatsApp e automação. O sistema busca artigos em sites gringos, traduz e adapta para o contexto brasileiro via GPT. SEO completo com meta tags, Schema.org, sitemap.xml automático e ping para Google e Bing a cada publicação.

Quando um contato retorna em até 7 dias após o encerramento, a conversa anterior é reaberta automaticamente — sem consumir uma nova cota do plano. Contatos que voltam após 7 dias iniciam uma nova conversa normalmente.

A IA agora detecta e ignora mensagens automáticas de outros WhatsApp (auto-resposta, mensagens informativas, bots), evitando loops infinitos de mensagens.

Após cada conversa resolvida, o sistema envia automaticamente uma pesquisa de satisfação (0 a 10) via WhatsApp. A IA não interfere durante o prazo de resposta configurado. Disponível para todos os planos, habilitação opcional.

Cada cliente pode criar seus próprios campos extras no CRM (texto, número, data, lista de opções, sim/não). Aparecem no perfil de cada contato e são totalmente isolados por conta.

Quando o cliente envia a foto de uma tela, a IA agora identifica o nome do aplicativo visível e descreve o que está acontecendo — útil para suporte técnico.

É possível silenciar a IA individualmente para qualquer contato do CRM. Quando silenciada, a IA não responde automaticamente para aquele número — a conversa continua aparecendo normalmente para atendimento humano. Disponível no painel lateral do chat e no cadastro de contatos.

Zapzia agora pode ser instalado como app no celular (Android e iPhone). Acesse pelo navegador e adicione à tela inicial para ter acesso rápido ao chat e agenda.

Tela de chat adaptada para celular: fila de conversas em tela cheia, conversa abre com slide ao tocar, botão voltar e suporte a swipe para navegar entre fila e conversa.

PDFs escaneados (imagens) agora são lidos automaticamente pela IA via reconhecimento óptico de caracteres. Antes, apenas PDFs com texto nativo eram aceitos.

Admin pode definir um limite personalizado de documentos de IA por cliente, independente do plano contratado.

Corrigido bug onde a IA só mostrava horários de 2 dias mesmo com mais dias disponíveis. Agora exibe corretamente os próximos 14 dias de disponibilidade.

Novos clientes são recebidos com um wizard de 4 passos: boas-vindas, conexão do WhatsApp com QR Code, configuração da IA e tela de conclusão. Aparece apenas no primeiro acesso do titular da conta.

Tela de chat exclusiva para celular: lista de conversas, mensagens, toggle IA/humano, envio de arquivos e input de texto otimizado. Detectado automaticamente pelo navegador mobile.

Bottom navigation bar em todas as telas (Chat, Agenda, Painel). Kanban desativado no mobile e redirecionado para Contatos automaticamente.

Corrigido problema onde o conteúdo de Contatos, Tarefas e Agenda não rolava até o fim no celular. Modais agora respeitam a altura da bottom nav e exibem o botão salvar corretamente.

Corrigido bug onde clientes cadastrados via Google OAuth não podiam ser acessados pelo admin — atendente dono não recebia o campo is_dono corretamente.

O QR Code de conexão do WhatsApp agora se atualiza sozinho a cada 25 segundos, com contador regressivo e barra de progresso visual. Elimina o erro de QR expirado na hora de escanear.

Adicionado aviso destacado orientando que o QR Code deve ser escaneado por outro dispositivo, além do caminho completo no WhatsApp (Menu → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho).

Admin pode deletar um cliente permanentemente: remove todos os dados do banco, arquivos de upload e a instância WhatsApp na Evolution API.

Ativação automática de planos via webhook após pagamento aprovado.

Exportação de relatórios mensais em PDF para envio a clientes.

Calendário visual integrado ao CRM para gerenciar compromissos e agendamentos.

A IA consulta horários disponíveis e agenda automaticamente via WhatsApp quando o cliente confirmar.

Confirmação e lembrete enviados automaticamente para o cliente final e para o dono do negócio.

Defina dias e horários de atendimento, duração dos slots, intervalo entre atendimentos e bloqueios pontuais.

Bloqueie períodos específicos como almoço, folga ou compromisso pessoal para que a IA não ofereça esses horários.

Configure pausas que se repetem automaticamente (ex: almoço todo dia). Defina horário e dias da semana uma única vez — vale para sempre.

Botão + Agendar na coluna CRM do chat para criar agendamentos sem sair da conversa. Exibe os próximos agendamentos do contato.

Ao criar um agendamento, ative a opção de recorrência e escolha por quantas semanas repetir. Ideal para manicures, barbeiros e personal trainers com clientes fixos. WhatsApp enviado com todas as datas de uma vez.

Histórico completo de versões e atualizações do sistema acessível pelo painel e pelo site, com visual de timeline por versão.

Usuários que acessam pelo Google não veem o campo de alterar senha — a conta exibe um aviso informativo com link para gerenciar a segurança pelo Google.

Após fazer login (email ou Google), o sistema redireciona para o Dashboard em vez do Chat.

Configure dias e horários diferentes para cada dia. Toggle rápido para atendimento contínuo 24h. Botão para copiar horário para todos os dias ativos.

Cadastre palavras ou expressões que a IA nunca deve usar nas respostas. Útil para evitar termos inadequados, nomes de concorrentes ou frases que não combinam com o negócio.

Botão nas Configurações para pausar a IA em todos os atendimentos de uma vez, sem desconectar o WhatsApp.

Cadastre frases secretas para pausar ou reativar a IA diretamente pelo celular, sem precisar acessar o painel.

Mesmo no modo humano, a IA sugere uma resposta que o atendente pode usar, editar ou ignorar com um clique.

Clientes podem fazer upload de PDFs e o texto é extraído automaticamente para treinar a IA.

Aba Histórico no chat para consultar conversas encerradas com busca por nome ou conteúdo.

Busca pelo conteúdo de qualquer mensagem em todas as conversas.

Exportação de todos os contatos do CRM com filtros por pipeline e tag, compatível com Excel.

Arraste e solte para definir a prioridade dos documentos de treinamento da IA.

Novo painel com gráfico semanal de atividade, conversas recentes e métricas em tempo real.

Novos relatórios: taxa de resolução, IA vs Humano, horários de pico, conversas por atendente e período configurável.

Alerta sonoro e visual no chat quando uma tarefa passa do prazo.

Botões de editar e excluir substituídos por ícones SVG maiores e mais acessíveis.

Suporte a múltiplos atendentes com fila compartilhada e controle de atribuição.

Atendentes podem assumir conversas de outros ou encaminhar para um colega com nota interna automática.

Atendentes extras não têm acesso às configurações de IA, WhatsApp e plano.

Som, toast e notificação nativa quando uma conversa é encaminhada para o atendente.

Campo de texto agora envia com Enter. Shift+Enter cria nova linha.

Atendentes podem enviar imagens e PDFs diretamente pelo chat para o cliente no WhatsApp.

Mensagens de voz recebidas no WhatsApp são transcritas automaticamente via Whisper AI.

Imagens recebidas são descritas automaticamente pela IA para contexto no atendimento.

Atendentes podem deixar anotações visíveis apenas para a equipe, não enviadas ao cliente.

Respostas pré-cadastradas inseridas com um clique no chat.

E-mails automáticos enviados 2 dias antes, 1 dia antes, no dia e 1 dia após a expiração.