Perguntas frequentes sobre a Zapzia

Atualizado em 25/08/2026.

Quanto custa a Zapzia?

A Zapzia tem um plano gratuito e três planos pagos mensais: Starter a R$ 97, Básico a R$ 197 e Avançado a R$ 297 por mês. Atendente adicional custa R$ 25 por mês. Não há taxa de instalação nem cobrança por mensagem.

A Zapzia tem teste grátis?

Sim. São 7 dias de teste sem pedir cartão de crédito. Você cria a conta, conecta seu WhatsApp e usa a IA no período todo. Terminado o teste, o atendimento automático pausa e seus dados ficam guardados até você decidir assinar.

Preciso da API oficial do WhatsApp (Meta) para usar a Zapzia?

Não. A Zapzia conecta ao número de WhatsApp que você já usa lendo um QR code no painel, do mesmo jeito que o WhatsApp Web. Não é preciso contratar a API oficial da Meta, passar por aprovação de conta nem pagar por janela de conversa.

Funciona com o WhatsApp Business que eu já uso?

Sim. Funciona com o número que você já usa, seja WhatsApp comum ou WhatsApp Business. Seu histórico e seus contatos continuam onde estão.

Como a Zapzia conta as conversas do meu plano?

Uma conversa é contada quando um contato inicia um atendimento, não importa quantas mensagens sejam trocadas depois. Se o mesmo contato voltar dentro de 7 dias, a conversa é reaproveitada e não desconta de novo. A cota zera a cada renovação do plano.

O que acontece se eu passar do limite de conversas?

A IA para de responder automaticamente até a renovação, mas nada é bloqueado além disso: as mensagens continuam chegando normalmente e você ou sua equipe podem atender à mão pelo painel. Também dá para trocar de plano na hora para liberar mais cota.

A IA responde com base em quê?

Nos documentos que você envia — cardápio, tabela de preços, políticas de atendimento, o que fizer sentido para o seu negócio. A IA responde a partir desse material e do jeito que você configurar. Ela não inventa preços nem promete o que você não ofereceu, e quando não sabe, encaminha para um humano.

Consigo assumir a conversa no lugar da IA?

Sim, a qualquer momento e na mesma conversa. Há um botão para alternar entre IA e atendimento humano por contato, e a IA fica em silêncio enquanto você estiver atendendo.

A Zapzia entende áudio e imagem?

Sim. Áudios recebidos são transcritos automaticamente e imagens são lidas e descritas, então a IA consegue responder mesmo quando o cliente manda um áudio ou a foto de um produto.

A Zapzia marca horários para mim?

Sim. A agenda é interna e a própria IA faz o agendamento durante a conversa, respeitando os horários, bloqueios e pausas que você configurar. Cliente e negócio recebem confirmação e lembrete pelo WhatsApp.

Quantas pessoas podem atender pelo mesmo número?

Todos os planos incluem 1 atendente. Atendentes adicionais custam R$ 25 por mês cada, com fila compartilhada — a conversa fica travada para quem assumiu, para duas pessoas não responderem ao mesmo tempo.

Como faço para cancelar? Tem fidelidade ou multa?

Não há fidelidade nem multa. Para cancelar, basta não renovar: o acesso vale até o fim do período já pago e depois o atendimento automático pausa. Seus dados continuam salvos caso você volte.

Quais são as formas de pagamento?

PIX, com liberação imediata, ou cartão de crédito em até 12x. Cada pagamento libera 30 dias. Renovando antes do vencimento, os dias que faltam somam ao novo ciclo.

Preciso instalar alguma coisa no computador?

Não. A Zapzia é um painel web em português: você acessa pelo navegador, no computador ou no celular. O único passo de configuração é ler o QR code para conectar o WhatsApp.

Quanto tempo leva para começar a funcionar?

Poucos minutos. Você cria a conta, envia os documentos que a IA vai usar, conecta o WhatsApp pelo QR code e ela já começa a responder. Não é preciso conhecimento técnico nem contratar quem configure.

Meus dados e os dos meus clientes ficam seguros?

As conversas ficam isoladas por cliente no banco de dados e o acesso ao painel é autenticado. A Zapzia é operada pela Adworks Internet, no Brasil. Os detalhes de tratamento de dados estão na política de privacidade.

A Zapzia serve para o meu tipo de negócio?

Ela foi feita para autônomos, MEIs e pequenas empresas que atendem pelo WhatsApp: barbearias e salões, manicures, clínicas e consultórios, personal trainers, corretores, professores particulares, delivery, pet shops e prestadores de serviço em geral.

Ficou alguma dúvida?

Fale direto com a gente pelo WhatsApp (11) 94331-4115 — quem responde é o time que construiu a ferramenta.